Questions fréquentes

FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais suivants :

  • France métropolitaine : 6 à 13 jours ouvrés.
  • DOM-TOM : 13 à 20 jours ouvrés.
  • Europe : 15 à 17 jours ouvrés.
  • International : 20 à 25 jours ouvrés.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos spams ou contactez notre service client.

Que faire si mon colis est en retard ?

Si votre commande dépasse les délais de livraison estimés, nous vous invitons à :

  1. Vérifier le statut de votre colis grâce au numéro de suivi.
  2. Contacter notre service client avec votre numéro de commande pour une assistance rapide.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur dans la commande).

Que faire si je reçois un produit défectueux ou une erreur dans ma commande ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez notre service client dès que possible avec des photos du produit concerné, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais et frais de livraison dépendent de la destination et seront précisés au moment du paiement.